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当您漫步在另一个城市中心的时候，您的移动通信设备显示如下信息：再过三周就是圣诞节了，北京的崇光百货已经为您特别准备了送给朋友的圣诞礼物以及给自己的平安夜香水。你发现显示出来的礼品信息正合你意，而香水的品牌正是心仪已久又久觅不到的，于是你利用手机上的电子支付银行预订下这些礼物。
三周后，你从外地风尘仆仆的回到北京，已经是圣诞前一天，回到家你就收到了给自己的礼物，朋友也陆续打来电话向你致谢，并邀你参加晚上的Party……
这样的情景并不发生在遥远的未来或者人们丰富想象中，它正以比特的速度离我们越来越近，正如新千年到来一般真实而可信。
移动电子商务，真的很炫！
首先来为移动电子商务下一个定义：移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。
改变的动力，是全球飞长的手机使用人数。
2002年，全球将有超过1亿只手机有上网功能，2003年全球将有超过10亿只手机。到2004年全球因特网用户将突破10亿，其中约有3.5亿用户将通过移动方式接入因特网。
另据预测，今年年底中国手机用户有望达到7000万，与此类似的预言还包括：在未来几年内，中国将新增移动通讯用户2000万到2500万，有500万手机可能要换新的，3000万新手机！如果有1/5的新手机具备WAP功能，那么无线互联就成气候了。
据Pinpoint.com统计，到2000年8月无线网页已达到440万页。麻省理工学院的统计，无线内容的增长速度比HTML在90年代初的增长速度快得多。
在市场上，消费者就是上帝，谁把握住了上帝的心，谁就能在这个市场上越来越强大。
几乎所有的无线互联以及有线互联企业都会进入移动电子商务(即M-Commerce)，只有进入这个领域，才能将无线终端用户以及有线终端的网民两个社会群体转变为消费的群体，从而为企业的生产带来实质的利益。
诺基亚公司曾在10月底发布一个基于“位置”的服务：“事先将个人的数据输入移动电话或是移动个人助理，那么我位于某一个点上的时候，它会告诉我，附近哪里有电影院，将放映什么电影是我可能感兴趣的，哪里有我喜欢的书，哪里有我喜欢吃的菜，我会知道去机场会不会晚点，如果已经晚了，那么下一班是几点，它不会把巴黎的飞机时刻表发给我，而是只把北京的时刻表给我。这些完全是由移动性带来的，固定的Internet服务不是这样的。”
今天风靡一时的移动电子商务理念，倡导的是“移动信息社会”，而不是“无线互联社会”，“无线E时代”等其他说法。因为关键的问题不在于“有线”还是“无线”。举一个例子：我们现在用PC看一条信息，当离开这个PC后，可以用移动电话继续看这个信息，到家后，可以把移动电话关上，继续用电视来看这个信息。信息就在身边，不用在意终端是什么。这就是所谓移动信息社会，你是移动的，信息始终在那里，你可以用任何方式得到它。
拓展商务的概念，移动商务交易可能包括有形物品和服务以及象软件这种以电子方式提供的信息产品。其实它不仅仅是能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。
不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供服务，从而建立和加强其客户关系。
移动设备提供了一种简单、易于操作的界面，使用户能轻松进入全球数字化经济。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA(个人数字助理)、笔记本等通讯终端查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付帐户上借记。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的最重要的方面。
根据挪威运营商Telenor的调查，到2002年，所有电子商务交易的10%都将通过移动设备来完成。
人们不久就会看到移动电子商务意想不到的发展，这主要受三个产业部门：金融部门、旅游和零售业的推动，这些都是对时间和地点敏感的产业，移动商务的“炫”也正体现在此处。用诺基亚(中国)投资有限公司网络市场总监何满森的话说：“移动，妙不可言！”
“无线”商机在移动
比三家网站是一家专注于网上比价功能的网站，其模式类似半年前曾火过一时的“打折啦”和今天的“拉拉手”，为用户提供购物价格比较的信息。人人收购“打折啦”之后，又加之纳斯达克股市的下跌冲击网站的赢利模式，使得这一类网站的生存问题显得十分突出，免费的服务虽然方便了顾客，但给企业没有带来实际的利益。
面对如此这般的危机，如何摆脱依然在“烧钱”的状态？比三家找到了移动电子商务这个新兴之物。据悉，该网站正在与国内排名在前三位的某移动通讯公司和某家门户网站签定合作协议，将为其近6000万用户提供SMS即网上短讯息。
最新一期的《Standard》上，ZONA调查公司的研究表示，在调查的577家无线网站中，只有14%的网站涉足移动电子商务，其中提供产品信息的移动电子商务占53%之多，14%的网站提供打折信息，这个数据说明了利用移动电子商务提供产品信息、价格比较的可行性和实用性。
主要服务提供商的商机存在于：
-通过扩展在商家对商家(B2B)和商家对消费者(B2C)的市场中每个用户所占的份额、使用率和发展空间，获得日益增长的通信收入
-使所提供的服务与众不同，从而吸引和留住客户
-为B2B市场创建更具吸引力的新服务：从内部呼叫中心解决方案到互联网虚拟主机；针对应用服务提供商的协议( ASP)，例如国际互联网上的企业资源规划系统。这些应用可以有力地支持公司内部的业务流程，包括通信应用、BB贸易通信集成等
-通过改善相互关系、个性化及交互性来给企业提供新的价值，从而前瞻性地加强了与客户的关系并提高了客户可信度
-从年轻人中补充新的和重要的通信用户
-吸引消费者在营销和促销活动中进行消费和投资。移动国际互联网提供了新型渠道，拉近了与用户的距离，为作广告的商家带来更多的利益。只要有大量用户参与进来，这种营销策略就可行
-面向商务活动而开发新型B2C服务
- 利用移动国际互联网，在越来越趋于应用型的行业中，使公司向价值链中更高的环节发展
-在内容提供领域吸引较早建立的重要合作伙伴关系，以便更好地服务于BB和B2C市场
移动互联网已经是魅力四射了，众多的商家看到了这一点：
主要的横向国际互联网门户网站——如雅虎和美国在线两者已经实行了移动战略；
广告业先锋如Doubleclick这样的公司正在将移动通信作为广告渠道/空间进行测试，就象4、5年前的固定互联网；
音乐界厂商认识到在移动国际互联网设备上宣传和推广音乐的潜力——如将FM收音机接入和移动互联网结合在一起可以下载音乐片段；或跨越宽带和移动互联网渠道的集成业务；
11月8日、10日，HP在亚洲重要的移动电子商务解决方案战略合作伙伴和惠普电子化服务移动社区的会员之一，达易公司biz-e-Motion技术巡展中国站分别在京、沪两地举行；
2000年6月，爱立信宣布与世界最大的国际互联网经纪公司Charles Schwab达成联盟协议，并帮助该公司在香港首先启动实施无线贸易。
顺应未来移动信息社会的需求，手机使用的想象空间也无限宽广，将会不断开创出新功能以提高手机的附加价值。除了提供基本的语音服务，还会整合数字相机、MP3、收音机、电视机及手表，手机不再是单纯的移动话，而将是日常生活的重心。
不仅如此，所有的移动终端设备(PDA、移动电话)、通信技术、软件产品都纷纷为“卿”狂舞。联想神州数码在今年9月与东芝笔记本发布了其移动电子商务方案，它瞄准的市场是在移动终端设备后面迅猛发展的移动商务。
M-Commerce离中国多远？
深圳华为技术有限公司移动通信产品行销部副总监柳泽滨某次接受记者采访时曾说：“
移动与因特网必然会融合，但绝不像国外咨询公司评估的那么乐观。”
就连记者采访的几家移动电子商务的“倡导者”，如爱立信、诺基亚、比三家网站的几个负责人，他们也坦言并不经常使用手机的WAP功能，原因很多，因为时常掉线，因为带宽的限制，因为上网的费用，除了接收短信息以外，很多设想中的功能还无法实现如下载文件、传输音像等等。
国外一份题为《移动电子商务：市场策略》的研究报告称，目前全球的普通消费者并不需要移动电子商务，硬件厂商推动它，是因为它们感觉这是赚钱的好机会。相反，移动电子商务厂商提供独一无二的、令人感兴趣的服务而不是过分夸张的“又酷又新的技术”。
英国研究咨询公司Ovum首席分析家Duncan Brown说，除非移动电话是安全的，否则没有人打算用它购物。，基于WAP的机制没有端到端的加密，只要用户关心安全问题，他们就不会将钱花在移动电子商务上。
中国的环境很特殊，电子商务尽管兴盛一时，但仍未能解决三大瓶颈，除了现存的支付、配送等问题，移动电子商务还有新的瓶颈：
从技术的角度来看：据透露，中国移动通信集团公司将分布实现GPRS的策略：首先，从1999年10月开始，中国移动与诺基亚、摩托罗拉、爱立信、西门子、阿尔卡特、北电、华为等7大厂商在7个省市实验开通GPRS商用网；既而在技术和市场成熟时在全国开通GPRS商用网；最后在GPRS基础之上进一步向3G演进。至于3G服务何时开始，没有明确的时间表。尽管技术的方向已在前面，但实施起来依旧非一日之寒。
从移动终端设备的角度讲：移动电子商务，它的普及终端是首当其冲的问题。只有当终端的价格足够低，终端的操作足够灵活，移动商务才能推广开来。但据了解，虽然国内有的省市已经开通了GPRS业务，但速率最快的只有25K，其中主要的原因就是手机功能的限制。
终端技术成熟后，更重要的是，手机不能仅仅当一个Modem使用。解决问题的办法是将手机开发出更多的功能。而从目前情况来看，在网上看新闻，收发一些简单的电子邮件，看股票、航班，这些功能WAP手机、PDA甚至一些网络寻呼机都已经能够提供了，但从商务的角度来讲远远不够。
最后来看资费的问题，几个月的移动上网“免费午餐”结束后，中国移动通信集团公司宣布，从10月21日起，使用WAP手机开始收费。根据规定，WAP业务使用费为0。15元/分钟，不再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于1分钟不计费；而WAP业务月使用量在500分钟以内时，话费最多收30元；月使用量在500分钟以上时，超过500分钟的部分仍按每分钟0。15元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性的政策，起止日期是今年10月21日至2001年5月20日。
互联网时代，概念和技术的发展总是远远超出这个时代自身的健全和进步。我们在市场的进一步完善上，需要迈动的脚步显然比技术的脚步要大而艰难的多。
移动不是梦
管理学大师彼得·杜拉克有这样一个观点：“出乎意料的事件、无法协调的矛盾、流程中的难点、产业和市场的变迁、这些都有可能成为企业与产业创新的源泉。”
信息产业部信息化推进司副司长赵小凡曾在一次新闻发布会上说：“现在缺的不是手机，而是思路和行动。拿手机做什么？用户的归宿在哪里？”
对于移动电子商务概念，真正的主导者更多的在思考如何制定属于他们的游戏规则并对为整个大环境的有效做出努力。
2000年4月，最大的三家手机生产厂商：爱立信、诺基亚和摩托罗拉共同宣布了一项联合无线领域的计划——为安全的移动电子交易(MeT)开发开放式框架。这项联合计划将采用现有的和新的开放式标准，针对所有的移动商务(包括银行和贸易、信用卡的支付服务、信用的忠诚/奖励计划、电子身份证等)，利用个人移动设备来处理可信电子交易。该计划包括一个技术解决方案和一个体系结构解决方案，还利用了WAP安全功能，如：无线传输层安全(WTLS)和无线识别模块(WIM)以及无线PKL加密技术等。
东芝公司已经开发成功了支持无线通信标准“蓝牙”技术的PC卡和无线MODEM站(WIRELESSMODEMSTATION)，该产品是全球首款上市的蓝牙PC卡。用户通过这种PC卡，能以无线方式连接参加会议用户的电脑，进行无线数据交流。
在香港举行的国际电信联盟2000年亚洲电信展会上，日本的NTT DoCoMo宣称，其具有革命性的I-mode手机服务目前已有用户1550万。作为日本最大的移动电话业者，DoCoMo主导日本一半以上的移动电话市场。每天平均有50万左右的新订户加入，如果成长速度不变，通过I-Mode上网的用户数明年将达到2100万，这个数字将会于美国最大的ISP美国在线(AOL)现有的PC上网会员旗鼓相当。
I-Mode一开始就不以习惯上网的商业客户群为经营主力，反而以年轻人为主，创造了
新的市场，是非常成功的商业模式。移动电子商务在新千年最初十年内必然会获得成功的原因一定潜藏在“真正为用户带来方便”之中。
刺激市场发展、技术进步，移动信息社会实现的是服务。要让最终客户感到：这就是我需要的应用，我买这个应用就好了。这些服务和应用并不是把已有的互联网服务移动化，而是重新创建的，在没有移动的情况下就不可能有的。
移动电子商务的终极目标何在？对商家和用户来说，就是让所有的商务、电子、服务统统动起来。
2005-3-31
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